Türk lirasıSize nasıl yardımcı olabiliriz?
Sıkça sorulan sorular
Bizden alışveriş yapın
Her ürün sayfasında, mevcut ürünleri gösteren bir stok göstergesi bulunmaktadır. Stokta olmayan ürünleri göstermiyoruz. Sitemizde gördüğünüz bir ürünü artık bulamıyorsanız veya daha önce sipariş verdiyseniz, yeni stokların ne zaman geleceğini öğrenmek için telefonla aramanızda fayda var.
Evet! – Ürünlerimizin çoğu Ertesi Gün Teslimat özelliğine sahiptir. Ayrıca, teslimatınızın yapılacağı sabah size 1 saat içinde teslimat bildirimi gönderebilen ve sürücü bir teslimat uzağınızda olduğunda "Sırada Siz Varsınız" mesajı gönderebilen mükemmel bir kurye hizmeti kullanıyoruz!
Hangi teslimat hizmetinin mevcut olduğunu öğrenmek için ilgili ürünün sayfasına bakın. Teslimat seçenekleri hakkında daha fazla bilgi için buraya tıklayın.
Birçok aracımızda, paketinizi sizin için uygun olan zamanda teslim almanıza yardımcı olmak için birkaç farklı teslimat seçeneği sunuyoruz. Birçok aracımızda Ertesi Gün teslimatı ve 2 ek premium teslimat hizmeti sunuyoruz: biri "Saat 10.30'dan önce Ertesi Gün Teslimat", diğeri ise "Cumartesi Teslimatı".
Teslimat seçiminizi ödeme sırasında yapabilirsiniz. Teslimatlarımızın çoğunda, güvenli bir şekilde ulaştığından emin olmak için imza talep ediyoruz. Lütfen iş yerinizde veya evinizde teslimatı teslim alacak birinin bulunduğundan emin olun.
Ürünleriniz kargoya verildiğinde, verdiğiniz e-posta adresine bir onay e-postası alacaksınız. Bize bir e-posta adresi vermeniz önemlidir, çünkü bu sizinle iletişime geçmemizin en hızlı ve en etkili yolu olabilir.
Satış sonrası destek
Ürünlerinizin beklediğiniz durumda teslim edilmediğini duyduğumuz için üzgünüz. Hasarlı ürün teslim almanız durumunda lütfen bizimle iletişime geçin ve bizi bilgilendirin. Tüm ürünlerimiz gönderilmeden önce kontrol edilip özenle paketlenir, ancak kazaların olabileceğini ve taşıma sırasında bir sorun çıkabileceğini biliyoruz. Fotoğraf çekmenizi isteyebiliriz, bu nedenle en iyisi bunları ve sipariş numaranız da dahil olmak üzere siparişinizin ayrıntılarını bize e-posta ile göndermenizdir. Fotoğraflarınızı gönderdikten sonra bizi arayabilirsiniz; ürünü teslim alıp size en kısa sürede yenisini gönderebiliriz.
Siparişinizin geri kalanıyla birlikte gelmesini beklediğiniz bir ürün eksikse, lütfen bizi arayın; sizin için araştıralım. Ürünler tek tek gönderilmiş olabilir, ancak bunu hemen inceleyip size bildireceğiz. Eksik bir ürün varsa, stokta olmama ihtimali de vardır. Bu durumda, sizi bilgilendirmek için sizinle iletişime geçmeye çalışırdık. Ayrıca, aramamızı kaçırdıysanız ve sizi bilgilendirmek için bir e-posta göndermişsek, e-postalarınızı da kontrol edebilirsiniz. Sorunu en kısa sürede çözmeyi hedefliyoruz.
Siparişinizi 14 İş Günü içinde şirket adresimize (sağda) iade edebilirsiniz. Lütfen ürün/ürünlerin, markalı bir kutu veya kapalı poşet vb. içinde geldiyse aynı ambalajda olduğundan ve tarafımıza güvenli bir şekilde ulaşması için güvenli bir şekilde sarıldığından emin olun. Ürününüzü teslim aldıktan ve satılabilir durumda olduğunu kontrol ettikten sonra, ürün bedelinin tamamını hesabınıza iade edeceğiz.
Lütfen bizimle iletişime geçmeden önce sipariş onayınızı kontrol ederek ürünü beklediğinizden emin olun. Siparişinizi saat 15:00'ten sonra verirseniz, bir iş günü daha ek süre gerekeceğini unutmayın. Ayrıca, bir kuryenin daha detaylı yol tarifi istemek için sizinle iletişime geçmesi ihtimaline karşı lütfen telefonunuzu hazır bulundurun. Gecikmenin bir nedeni varsa bizi arayabilirsiniz; araştırabiliriz. Telefon numarası ve çalışma saatleri için iletişim bilgilerimize (sağda) bakın.
Ürün yardımı
Aradığınız araçlar hakkında daha fazla bilgiye ihtiyacınız varsa, birçok aracımızın açıklamasını içeren bir ürün bilgi sayfası oluşturduk. Buraya göz atın. İhtiyacınız olan aracı bulamazsanız, bu sayfadan bize doğrudan bir mesaj gönderebilirsiniz; en kısa sürede size geri dönüş yapacağız.
Sektörde engin bir bilgi birikimimiz var ve birçok aleti kendimiz kullandık, ancak ürün yelpazemiz o kadar geniş ki her alet konusunda uzman olmamız mümkün değil! (Ne kadar istesek de!) Ürün incelemeleri topluyoruz ve büyük olasılıkla benzer düşünen bir esnaf ve müşteri daha önce ürünü satın almıştır. Bu nedenle, hızlıca okuyup ne söylediklerini görmeniz sizin için faydalı olabilir. Kullanıcılarımızın çoğu gerçekten faydalı ipuçları verdiği için, geri bildirim almaktan mutluluk duyuyoruz. Siparişinizi ne zaman verirseniz verin, dürüst bir yorum bırakmayı unutmayın!
Tüm elektrikli ürünlerimiz 1 gün garantilidir. Üreticilerimizin çoğu, satın aldığınız ürünü web sitelerinde kaydettirmeniz durumunda ek garanti sunmaktadır. Garantiler hakkında daha fazla bilgi için buraya tıklayın.
Kendi E-Hediye Kartlarımızı piyasaya sürmek üzereyiz; web sitemizde yayına girdiğinde sizi bilgilendireceğiz. Doğum günleri, yıldönümleri ve Noel için harika bir fikir. Hazır olduktan sonra, tutarı seçip doğrudan istediğiniz alıcıya gönderebileceksiniz. Bir tasarım ve kişisel bir mesaj seçebilirsiniz; ödeme sırasında girilebilecek ve sipariş tutarı karşılığında kullanılabilecek size özel bir kod vereceğiz. E-Hediye Kartları tüm ürünler için kullanılabilir. Toplam tutarı harcamazlarsa, kalan bakiyeyi başka bir zaman kullanmaları için hesaplarında tutacağız. E-Hediye Kartlarının, düzenlendikten 1 yıl sonra geçerliliğini yitireceğini lütfen unutmayın.
